المهندس أيمن فارس نائب رئيس قسم المعدات
الموقع: مصر
كونكورد للهندسة والمقاولات
تأسست شركة كونكورد للهندسة والمقاولات منذ 35 عامًا في السوق المصرية، وتخصصت في البداية في قطاع حفر الأنفاق الدقيقة. وعلى مر السنين توسعت الشركة بشكل كبير في نطاق عملها وأصبحت واحدة من شركات البناء الرائدة الشهيرة في مصر. اكتسبت شركة كونكورد مصداقية عالية في السوق المصري بفضل سياستها التي تعتمد على الالتزام الكامل بتحقيق الإنجازات بسلاسة وفي الوقت المحدد. واليوم، تتولى الشركة حجمًا كبيرًا من الأعمال؛ حيث تعمل على أكثر من 70 مشروعًا متنوعًا بدءًا من مشاريع البنية التحتية والطرق والكباري وصولًا إلى الأنفاق ومشاريع النقل، بما في ذلك مشروع الخط الرابع لمترو الأنفاق والقطار السريع والقطار الكهربائي. في سبيل تحقيق أهدافها الطامحة، سعت شركة كونكورد إلى الحصول على شريك موثوق به في مجال المعدات ليشاركها التزامها بتحقيق التميز. يسلط المهندس أيمن فارس، نائب رئيس قسم المعدات في شركة كونكورد، الضوء على السبب الذي جعل شركة كوماتسو الشريك الأمثل لتحقيق الإنجازات الناجحة لمشاريع الشركة الأكثر شهرة.
كوماتسو وكونكورد للهندسة والمقاولات، تعاون قائم على الثقة منذ 15 عامًا
تتعاون شركة كونكورد مع شركة كوماتسو وموزعها، الشركة المصرية العالمية للسيارات(EIM) ، منذ أكثر من 15 عامًا. وقد ازدهر هذا التعاون طويل الأمد بفضل عدة عوامل رئيسية. يوضح المهندس أيمن الأسباب التي أدت إلى استمرارية ونجاح هذه الشراكة الدائمة. قال في هذا الصدد مؤكدًا: "شركة كوماتسو والشركة المصرية العالمية للسيارات موجودتان دائمًا لخدمة عملائهما." ومن ناحية أخرى، فإن تجربة الشركة مع كوماتسو فيما يتعلق بتوفير قطع الغيار، بالإضافة إلى المهندسين والفنيين المحترفين للصيانة والإصلاحات، تضمن عدم تعطل المعدات عن العمل تقريبًا. "إن موثوقية كوماتسو تجعلها الخيار المفضل لشركة كونكورد في سوق معدات الإنشاء في مصر. وبالرغم من أن الصناعة قد شهدت ازدهار وانهيار العديد من الشركات على مر السنين، تمكنت شركة كوماتسو من إثبات أنها مورّد معدات ذو موثوقية كبيرة"
كوماتسو: تحويل رؤى العملاء إلى واقع
سعت شركة كوماتسو باستمرار إلى إدماج الأتمتة في رؤيتها الإستراتيجية، وهو ما أدى إلى إثراء سجل أعمالها بالحلول الرقمية المبتكرة التي تعيد صياغة تعريف مستقبل مواقع الإنشاء.
وجدت شركة كونكورد، التي تطمح إلى إحداث ثورة في قطاع الإنشاء في مصر عبر التحول الرقمي، دعمًا قويًا من شركة كوماتسو. يوضح المهندس أيمن الدور المحوري الذي لعبته شركة كوماتسو في إنجاح هذا التحول. وقد أوضح قائلًا: "أحضرت شركة كوماتسو فريقًا من مطوري التطبيقات من اليابان ليعملوا على تطوير حل رقمي مبدئي يركز على تبسيط عمليات الصيانة".
وبحسب قوله، فإن هذه المبادرة تتوافق تمامًا مع رؤية شركته الإستراتيجية للتحول الرقمي، وتشكل خطوة مهمة إلى الأمام في تحسين كفاءة الصيانة والتعاون مع الموردين.
"إن الإنجاز الذي حققته شركة كوماتسو في تحويل رؤيتنا إلى نتائج ملموسة يمثل تقدمًا عظيمًا بالنسبة إلينا في شركة كونكورد للهندسة والمقاولات"
إرشاد العملاء في كل خطوة من الرحلة
يقدم الوكيل المعتمد لشركة كوماتسو، الشركة المصرية العالمية للسيارات(EIM) ، دائمًا ما تبحث عنه شركة كونكورد في المورد شريكها. "لقد كانت الشركة أكثر من مجرد مورد، فإنها شريك تجاري جدير بالثقة،" فهو وكيل يدعم العميل طوال رحلته بدءًا من المراحل المبكرة للتفاعل مع العميل وحتى خدمة ما بعد الشراء.
تهتم شركة كونكورد والشركة المصرية العالمية للسيارات (EIM) اهتمامًا خاصًا بمرحلة اختيار المعدات، ففي النهاية اختيار المعدات المناسبة هو أساس نجاح أي مشروع. بالرغم من أن العملاء يدركون جيدًا متطلباتهم، يجب على الموردين مساعدتهم خلال هذه المرحلة وتقديم بدائل أفضل عندما يكون هذا ممكنًا.
يؤكد المهندس أيمن تميُّز الشركة المصرية العالمية للسيارات (EIM) في هذا الأمر. فقد أكد على هذا قائلًا: "تعجبنا دائمًا قدرة الشركة المصرية العالمية للسيارات على اقتراح خيارات معدات أفضل من متطلباتنا الأولية." وبالإضافة إلى ذلك، يؤكد أيضًا على مدى تميز الشركة المصرية العالمية للسيارات في دعم ما بعد البيع.
بحسب قوله، أظهرت الشركة المصرية العالمية للسيارات مستوى استجابة مثالي في كل شيء بدءًا من تقديم العطاءات وتوفير المواصفات الفنية المطلوبة وصولًا إلى الاستجابة للأعطال وتوفير قطع الغيار، وهذا بالضبط ما تحتاج إليه شركته.
يسلط الضوء بشكل خاص على احترافية فريق الشركة المصرية العالمية للسيارات في تقديم الدعم خلال عملية البيع وبعدها. وأوضح قائلًا: "يتابع معنا فريق الشركة المصرية العالمية للسيارات باستمرار، ليس فقط بعد الشراء، بل من اللحظة التي نعبر فيها عن اهتمامنا بالآلية وطوال عملية الشراء، كما يستجيب الفريق بشكل مذهل عندما نحتاج إلى الدعم بعد البيع. إن هذا المستوى من الالتزام الذي يركز على الاهتمام بالعملاء له تأثير كبير في عملياتنا."
إن شعار "معًا لخلق القيمة" ليس مجرد وعد من شركة كوماتسو ووكلائها؛ بل التزام حقيقي تجاه كل عميل قيّم.
كوماتسو: معدات ذات جودة يابانية مصممة لتحقيق أقصى قدر من الإنتاجية
يسلط المهندس أيمن الضوء على الدور المهم لعاملين مهمين في تعزيز الكفاءة التشغيلية والإنتاجية: توافر قطع الغيار وخدمات الصيانة الموثوقة. هذان العنصران هما أساسا انخفاض معدل تعطل المعدات، مما يسمح بإنجاز المشاريع وفقًا للخطط الموضوعة.
يوضح قائلًا: "التعامل الفعّال مع الأعطال والتوفير السريع لقطع الغيار، إلى جانب جودة المعدات العالية، يعزز استمرارية عمل المُعدة، ويزيد وقت تشغيلها بشكل كبير."
كما يُقدر الطريقة التي تسعى بها فرق الصيانة في شركة كوماتسو بنشاط في إيجاد الحلول، حتى إنها تُصعّد الأمور إلى الإدارة المركزية إذا لزم الأمر. ويرى المهندس أيمن أن هذا النهج الاستباقي هو أساس التزام شركة كوماتسو بإرضاء العملاء، وهو الوعد الذي يرى أن الشركة المصرية العالمية للسيارات (EIM) ، الوكيل المعتمد لشركة كوماتسو في مصر، تسعى دائمًا لتحقيقه.
"بعد الشراء، نشعر
بإحساس حقيقي بالرعاية من شركة كوماتسو تجاه معداتها. فهي ليست مجرد شركة تبيع الآليات ثم تختفي؛ بل تهتم شركة كوماتسو حقًا بالأداء المستمر والحالة الجيدة للمعدات التي تبيعها"
